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Comment passer une commande ?
Recherchez votre médicament dans le catalogue, ajoutez-le au panier, choisissez votre pharmacie et validez. Vous recevrez un SMS de confirmation avec le délai estimé.
Puis-je commander sans ordonnance ?
Oui, pour les médicaments en vente libre (paracétamol, vitamines, etc.). Les médicaments marqués "📋 Ordonnance" nécessitent une prescription valide.
Comment envoyer mon ordonnance ?
Lors de la commande, vous pouvez photographier votre ordonnance. Un pharmacien la validera avant la préparation. L'image est supprimée après validation.
🚚 Livraison
Quel est le délai de livraison ?
30 minutes en moyenne dans les zones couvertes. Le délai exact est affiché avant validation de la commande et dépend de la distance et de la disponibilité.
Dans quelles villes livrez-vous ?
Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Meknès et Oujda. Nous nous étendons progressivement à d'autres villes.
Qu'est-ce que le code de livraison ?
Un code à 4 chiffres envoyé par SMS que vous communiquez au livreur à la réception. Il confirme que la bonne personne a reçu la commande.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard via Stripe), paiement en espèces à la livraison, et portefeuille MediGo.
Comment obtenir un remboursement ?
Contactez le support dans les 24h suivant la livraison. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.
👤 Mon compte
Comment supprimer mon compte ?
Dans votre espace client → Paramètres → Supprimer mon compte. Toutes vos données seront effacées sous 30 jours conformément à la loi 09-08.
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